ARIIWA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est [RAISON SOCIALE], [ADRESSE]. Contact : [EMAIL DPO / CONTACT].
2. Données que nous collectons
- Identification & compte : numéro de téléphone, prénom, nom, pseudo éventuel, e-mail (si fourni), pays/devise déduits de l'indicatif.
- Transactions : commandes, billets, historique Kolo, reventes. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires et ne sont pas stockées par ARIIWA.
- Usage : interactions avec la Plateforme, avis et publications, appareils connectés.
- Géolocalisation : uniquement à la demande, pour proposer des événements proches.
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du service — exécution du contrat ;
- Sécurité, prévention de la fraude, modération — intérêt légitime ;
- Notifications de service et rappels d'événement — exécution du contrat / consentement ;
- Communications marketing — consentement (révocable) ;
- Obligations légales et comptables — obligation légale.
4. Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec : nos prestataires de paiement, les organisateurs pour la gestion de leurs événements, nos prestataires techniques (hébergement, SMS/e-mails) et, le cas échéant, les autorités compétentes. Nous ne vendons pas vos données.
5. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales. En cas de demande de suppression, un délai de rétractation de 30 jours s'applique. [Préciser les durées exactes par catégorie.]
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer depuis « Profil → Confidentialité » ou à [EMAIL DPO].
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement. [Lister les cookies réellement utilisés.]
8. Transferts hors de votre pays
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays de résidence ; des garanties appropriées sont alors mises en place. [À préciser selon les prestataires.]
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des jetons, stockage sécurisé, contrôle d'accès). Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.
10. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente — par exemple l'APDP au Bénin ou la CNIL en France.
11. Contact
Pour toute question : [EMAIL DPO / CONTACT]. Voir aussi nos CGU et CGV.