Ce n'est pas qu'un joli mot yoruba. C'est la façon dont on travaille : construire un endroit fiable, avec ceux qui s'en servent tous les jours. Par nous, pour nous.
On ne veut pas remplacer ce qui existe, on veut le prolonger. Les fêtes, le bouche-à-oreille, les coups de main entre voisins font tourner nos villes depuis toujours. ARIIWA les met en ligne sans rien leur enlever, tout en s'adaptant aux réalités du terrain. Chaque avis laissé, chaque message posté sur le forum profite au suivant. La plateforme se construit au fil de ce qu'on en fait, et plus on est nombreux, plus les infos et les occasions de sortir circulent entre nous.
Chez nous, on ne fait pas confiance à une marque, on fait confiance à quelqu'un. Un événement se remplit parce que des gens en ont parlé, donc ils méritent d'y trouver leur compte. C'est pour ça qu'on redistribue une part de ce qu'on gagne. Si tu viens y assister, tes achats et tes contributions te rapportent des Kolo. Si tu organises, tu gardes ton public et une réputation qui grandit à chaque édition. Nos concurrents, d'ici comme d'ailleurs, ne le font pas forcément.
L'innovation, ici, ce n'est pas la dernière technologie à la mode. C'est comprendre pourquoi quelqu'un renonce à utiliser un service en ligne, et lever l'obstacle. Un outil ne s'impose pas parce qu'il est moderne, mais parce qu'il tient compte de la façon dont les gens vivent, paient et se parlent déjà. Alors on en lève un, puis un autre, et le service finit par ressembler à ceux qui s'en servent.
La confiance est au cœur d'ARIIWA. Les avis sont vérifiés, les paiements sont sécurisés et la modération est réelle. Ce qui se passe sur nos marchés doit d'abord servir nos marchés : ce qu'on observe permet de produire des informations utiles et des décisions mieux éclairées, ici. Chaque contribution compte, celle du participant comme celle du petit vendeur ou de l'organisateur local. C'est comme ça qu'une relation dure.
